沒收到發票,我可以從哪裡確認?
協助使用者快速查詢與確認系統內已開立的發票紀錄,解決因未收到發票通知而無法進行帳務核銷的問題。
查詢發票資訊步驟
若需要確認發票狀態,請依照下列路徑進行操作:
- 登入系統後,點擊「雲端帳務管理」。
- 進入頁面後,點擊「發票基本資訊」。
- 在頁面中即可檢視目前的發票開立狀態與詳細資訊。
常見問題檢核
若在「發票基本資訊」頁面中未查找到相關紀錄,請參考下表進行排查:
| 操作情境 | 系統檢核邏輯 | 建議處理方式 | 預期結果 |
|---|---|---|---|
| 系統顯示無紀錄 | 檢查訂單是否已完成付款 | 確認款項是否已入帳 | 系統更新發票狀態 |
| 發票資訊不完整 | 檢查公司統編設定是否正確 | 前往基本資料頁面更新統編 | 系統重新產生正確發票 |
如仍無法排除問題,請聯繫客服人員協助檢查後台開立狀況。