為什麼員工沒有收到薪資單郵件？

當員工未收到系統自動發送的薪資單郵件時，人資人員可以進行檢查的設定項目與排除方式，確保薪資單能順利寄送至員工信箱。

檢查與排除項目

當發生薪資單無法寄送的情況，請依照下列邏輯進行排查：

操作情境	系統檢核邏輯	建議處理方式	預期結果
薪資單寄送功能失效	檢查計薪作業是否完成寄送設定	進入薪資➝員工薪資管理➝薪資試算/發放作業的計薪月份➝設定，確認是否勾選「薪資單寄送」及「查閱」功能	系統正確觸發寄送流程
郵件通知未啟用	系統參數是否關閉郵件寄送	前往薪資➝參數設定➝薪資單相關，檢查「薪資單郵件通知」是否已啟用	郵件通知功能恢復正常
員工帳號資訊缺失	員工基本資料是否缺少電子信箱	前往人事➝員工管理，確認該員工的「電子信箱」欄位是否已正確填寫	系統具備正確的收件地址
系統安全驗證未完成	員工是否未設定第二密碼	提醒員工登入系統，於個人設定中完成「第二密碼」設定	滿足薪資單查看與寄送的安全條件

若需檢查薪資單相關參數，請依循以下路徑：薪資➝參數設定➝薪資單相關➝02.薪資單郵件通知➝設定「啟用」>儲存設定以確保設定生效。

若需確認員工資料，請前往人事➝組織管理➝員工管理➝查詢條件➝設定查詢條件後，開始查詢➝點入員工，進入人事資料畫面，確認「第二密碼」與「電子郵件」資訊正確無誤後，點擊「確認修改」。

設定完成後如需補寄薪資單，請前往薪資➝員工薪資管理➝薪資試算/發放作業➝找到欲補寄的計薪月份與次數➝瀏覽➝查詢條件➝搜尋欲補寄的人員➝開始查詢>寄送薪資單。