為什麼無法下載離職證明書？
當系統無法順利產生或下載離職證明書時，通常是因為員工的異動資料尚未完整。請確認是否已確實維護「手續完成日」，以確保系統能正確判定離職狀態並開放下載功能。
操作排除步驟
若您遇到無法下載離職證明書的情形，請依照下列路徑檢查並補填相關資料：
- 前往系統路徑：人事➝組織管理➝人員異動➝離退。
- 點入該位員工的離職資料。
- 確認「手續完成日」欄位是否已輸入正確日期。
- 儲存資料後，即可重新嘗試下載證明書。
常見問題檢核
| 操作情境 | 系統檢核邏輯 | 建議處理方式 | 預期結果 |
|---|---|---|---|
| 離職證明書下載失敗 | 系統判定「手續完成日」為空值 | 進入離退頁面補填日期 | 系統正確顯示下載連結 |
| 資料已填寫仍無法下載 | 狀態未更新 | 重新整理頁面或檢查瀏覽器快取 | 成功下載檔案 |
