剛換新手機或重新安裝 APP 導致無法打卡怎麼辦？
當員工更換手機裝置或重新安裝「鋒形APP」導致無法順利打卡時，透過系統管理者進行裝置綁定與權限更新，確保員工能正常使用行動裝置進行打卡作業。
處理程序
當員工更換手機導致無法打卡，請系統管理者依照下列程序進行設定：
一、進入系統「APP裝置綁定」頁面 系統管理者登入系統後，點擊「系統」➝「權限管理」➝「APP裝置綁定」➝「員工行動裝置管理」。
二、更新裝置權限 在「員工行動裝置管理」頁面中，找到該位員工的紀錄，並執行以下操作：
- 點擊該員工名稱，進入裝置清單。
- 勾選新手機型號對應的「允許線上打卡」>點擊「儲存」。
- 移除舊手機或不需使用的手機型號。
三、員工重新登入 請員工於新手機上開啟「鋒形APP」，並使用帳號密碼重新登入進行測試。
常見問題排除
若完成上述設定後，員工打卡仍出現異常，請參考下表進行排解：
| 操作情境 | 系統檢核邏輯 | 建議處理方式 | 預期結果 |
|---|---|---|---|
| 換手機後無法打卡 | 裝置綁定權限未更新 | 系統管理者需移除舊裝置並勾選新裝置權限 | 員工可正常使用新手機打卡 |
| 系統出現重複裝置導致打卡警示 | 重新安裝或更新版本產生重複紀錄 | 系統管理者將兩台裝置皆移除，員工登出 APP 後重新登入 | 排除重複綁定錯誤，恢復正常打卡 |
| 權限更新後仍異常 | APP 快取或版本相容性問題 | 請員工卸載後重新安裝「鋒形APP」 | 排除軟體殘留設定導致的異常 |
