為什麼手機打卡會出現「打卡ip認證失敗」？該如何處理？

「打卡ip認證失敗」是系統針對行動裝置打卡安全性所設置的檢核機制。當系統管理者在後台啟用了「限授權IP」功能，員工使用行動裝置打卡時，系統會自動比對手機當前連線的網路 IP 位址是否與系統預先設定的授權 IP 相符。若兩者不一致，系統將禁止打卡並顯示此錯誤訊息，以確保員工是在指定的辦公場域或網路環境下進行簽到。

為什麼會出現「打卡ip認證失敗」

出現此訊息通常代表以下幾種情況：

1. 員工未連線至公司指定的 Wi-Fi 網路。
2. 員工雖然連線至 Wi-Fi，但該網路的對外公網 IP 位址已變更，且未在系統後台同步更新。
3. 員工使用行動數據（4G/5G）而非公司指定的固定網路進行打卡。
4. 系統管理者已於後台設定「限授權IP」，但員工目前的連線位置不在授權範圍內。

如何確認手機目前的網路 IP 位址

若員工確認已連線至正確網路但仍無法打卡，可透過以下步驟確認目前的 IP 位址，以便提供給人資進行核對：

1. 開啟手機瀏覽器（如 Safari 或 Chrome）。
2. 在搜尋引擎輸入「我的 IP 位址」或「My IP」。
3. 點入查詢網站確認顯示的 IPv4 位址。
4. 將查詢到的 IP 位址提供給人資或系統管理者，確認該 IP 是否已加入系統授權清單。

異常排除邏輯對照表

如何在系統後台設定 APP 打卡 IP 限制

APP 打卡限制可依需求分為「單一員工設定」、「多名員工設定」或「群組設定」，請依照以下路徑操作：

單一員工設定

1. 至 系統➝權限管理➝授權IP位址➝員工授權IP位址。
2. 點選欲設定之員工。
3. 於「授權 IP」輸入正確的對外公網 IP。
4. 於「授權範圍」勾選「線上打卡」。
5. 點擊「新增」。

多名員工設定

1. 至 系統➝權限管理➝授權IP位址➝員工授權IP位址>批次匯入。
2. 點擊「下載 Excel 範例」，並依照說明編輯檔案。
3. 匯入檔案後，點擊「上傳」。

群組設定

1. 至 系統➝權限管理➝授權IP位址➝群組授權IP位址>新增。
2. 設定「適用部門」和「授權 IP」。
3. 於「授權範圍」勾選「線上打卡」。
4. 點擊「確認新增」。