藍牙打卡機故障時是否有提供保固服務？

我們提供明確的保固範圍、有限條款與延長保固方案，確保藍牙打卡機在正常使用下能維持穩定運作，並在藍牙打卡機故障或發生異常時提供標準化的報修流程。

保固範圍與有限條款

藍牙打卡機的保固服務設有特定前提與限制，請系統管理者務必留意以下規範：

• 環境限制：藍牙打卡機僅限於室內使用。若將藍牙打卡機設置於室外環境導致損壞，將不提供保固服務。
• 人為與天災排除：經檢測確認藍牙打卡機因天災或人為不當操作（例如：機體外觀嚴重損壞、嚴重受潮、電池安裝錯誤引發短路等）導致故障，恕不提供免費維修服務。
• 標籤完整性：若藍牙打卡機上的保固貼紙出現破損、模糊或有變更痕跡，將喪失保固權利。
• 耗材與配件：電池、供電頭、供電線不在保固範圍內，相關問題不適用免費維修或更換服務。
• 運費負擔：在保固期間內，本公司提供免費維修服務（含零件及人工費用），但藍牙打卡機往返運送的運費需由用戶負擔。
• 使用年限參考：在一般正常使用情況下，藍牙打卡機設計使用年限約為 2 至 5 年，實際年限依環境與保養狀況而異。

保固方案說明

藍牙打卡機提供基本保固與延長保固兩種模式，系統管理者可依需求選擇：

如何申請延長保固方案

延長保固為基本保固方案的延伸，每台藍牙打卡機僅限延長一次：

• 保固效期：產品購買後的第 1 至 12 個月為基本保固期，第 13 至 24 個月為延長保固期。延長保固效期不受提出申請的時間點影響。
• 申請流程：系統管理者可透過服務窗口提出需求，由窗口提供延長保固費報價。
• 確認時限：最晚須於基本保固期到期前 14 個日曆日完成付款或確認購買。
• 憑證發送：經本公司確認款項後，將以郵件告知延長保固到期日作為保固依據。

設備故障聯繫管道

若藍牙打卡機發生故障情形需要送修，請直接撥打服務專線 02-29101600，由客服人員引導後續檢測與報修程序。