線上對談客服功能操作說明

若使用者不習慣透過電話或電子郵件進行溝通，可以透過系統內建的「線上對談」功能，直接與客服人員進行文字即時交談，快速解決操作上的疑問。

如何使用線上對談功能

根據使用者在系統中的權限，可以透過以下兩種路徑進入「線上對談」：

操作情境	系統檢核邏輯	建議處理方式	預期結果
一般管理者需諮詢系統操作	帳號具備授權管理者登入權限	點擊「系統通知」選單下的「線上對談」	系統開啟即時文字對談視窗
雲端帳務管理員諮詢	具備帳務管理權限	雲端帳務管理➝您的客服>「線上對談」	開啟文字對話視窗

點擊「線上對談」後，系統將會開啟即時通訊介面。請在輸入框內描述遇到的問題，客服人員將於線上協助排除狀況。若客服人員目前不在線上，建議改以留下離線訊息的方式進行聯繫。